Vanavond shoppen voor een nieuwe bril omdat de oude een beetje beschadigd was bij de neusbrug (verf liet los).

De verkoopster bij de vestiging van Specsavers Apeldoorn vroeg of ze kon helpen. Ik zeg: kijk ‘s naar deze bril, dat mag toch niet? dat loslaten van de verf? Hoe oud de bril was? anderhalf, 2 jaar? Ze kon niets terug vinden …
na een korte discussie met de bedrijfsleider: hoppa Dennis heeft een vervangende montuur zonder enige kosten.

Da’s nu eens klantvriendelijkheid !

(psst.. een paar maand geleden was een mannelijke verkoper (zelfde filiaal) nog negatief tegen me over het vervangen van de montuur).