xs4all

Een UPC Saga met goede afloop

Omdat mijn oude werkgever mijn internet abonnement niet meer betaald, zocht ik wat anders. Een alles in 1 pakket was de meest logische keuze gezien de kosten. Dus vragen we voor onze vakantie het digitale pakket van UPC aan.

Terug na 1 week vakantie hebben we 1 pakket binnen. Kabelmodem en HDTV pakket. Aansluiten dan maar. Gezien mijn ‘netwerk’ ervaring een fluitje van een cent, maar na uren wachten geen ONLINE status van het kabelmodem en ook geen ‘On Demand’ functionaliteit.

Dan ga je dus voor 0,10 cent per minuut bellen met de Helpdesk. Sorry dat ik het moet schrijven UPC, maar daar zat iemand die zelf uit Maastricht kwam en niet wist dat Apeldoorn niet dicht bij Amsterdam ligt (ja in het alfabet). Dit om toch mij maar te vertellen dat

De rampweek van XS4ALL

Was het eerder deze week de grote DSL (ATM) storing van het KPN (Bitstream) netwerk, zo hebben ze net aan het eind van de week alle abonnees een feestelijke mailing toegestuurd waarbij de abonnees oa. een T-Shirt kunnen aanvragen met een code die bovenaan het adresveld vermeld staat.

Net als ik zijn er honderden, zo niet duizenden abonnees (ik ben al jaren lid sinds het UUCP tijdperk) weer de dupe dat deze ‘unieke’ code niet zo uniek blijkt te zijn als dat het zou moeten.

Gezien de usenet group: xs4all.general ben ik niet de enige

XS4ALL, vertellen dat elk lid een leuk kadoo krijgt en je met deze ongein opzadelen is niet leuk!

KPN, Xs4all, Hotspots, blogs & problemen

r-win en ikzelf hebben geconstateerd dat de samenwerking tussen KPN, XS4ALL en de Hotspots niet werken. We constateerden onafhankelijk van elkaar dat we niet met onze XS4ALL accounts (ik heb er zelfs 2!!) konden inloggen op het HotSpot KPN netwerk.
De oplossingen en antwoorden die je krijgt van XS4ALL komt zo uit een grijs boekje en dat verwacht je niet van een helpdesk die award na award krijgt uitgereikt.

Zonder een 0900-nummer te bellen (a veel geld) en wellicht dan met veel kans een nono aan de lijn krijgen, krijg je dus geen normaal antwoord.

Het schijnt dat KPN blogs en Fora uitleest. Nu ben ik natuurlijk maar een klein doorsnee weblogje, maar het is wel jammer dat er vooralsnog geen actie is ondernomen.

Dus KPN: hierbij een klacht / opmerking / verzoek tot oplossing zodat ik gebruik kan maken van jullie geweldig WiFi netwerk met mijn XS4ALL abonnement.

UPDATE 

Pim van KPN hotspot reageert:

Zoals vermeldt zou de toevoeging @xs4all in de gebruikersnaam niet nodig moeten zijn. Schiphol echter stond om onduidelijke reden anders geconfigureerd, waardoor dit wél nodig bleek. Dit hebben we direct aangepast.

Excuses voor de overlast en ik verneem graag of het nu wel werkt.

Het is dat ik even geen zakenreis heb, dus ik heb even geen toegang tot de KLM Lounge. Echter weet ik voor 100% zeker dat ik @xs4all.nl wel gebruikt heb. Maar goed: zou het niet werken dan is het nu wellicht opgelost. Dan is in ieder geval 1 doel bereikt. Nu het probleem van r-win nog.

Update II: Toevallig dat Lilian in Utrecht moest zijn vanavond en ze heeft de notebook bij zich. En Warempel: KPN Hotspot op het trein station werkt met m’n inlognaam !! Dus klachten worden door KPN Hotspot serieus genomen. ;-)

Update III: Ook station Amersfoort werkt. Lilian zit nu even te MSN-en met me.

INTERNETBELLEN VIA HOTSPOTS

xs4all en KPN hebben weer eens wat.. een test, internet belen via hotspots. Nou als dat net zo goed werkt als geauthenticeerd worden in de KLM Lounge op schiphol dan is het project bij voorbaat kansloos.

Ik ben nog steeds diep bedroeft dat 2 xs4all accounts gewoonweg niet juist geauthenticeerd konden worden.

update: afgelopen week heb ik een e-mail gestuurd naar de helpdesk van xs4all. De jongens en meiden hebben nog steeds niet gereageerd. Of mijn vraag is te lastig of ze hebben de vraag nog niet gelezen of ze weten gewoonweg niet wat het probleem is.

KPN Hotspot Schiphol, KLM Lounge

nohotspot.jpg

xs4all usersname ingevoerd, juiste wachtwoord, maar de KPN verbinding vertikte het om mij toegang te verlenen. Met 2 xs4all acccounts geprobeerd om in te loggen: nope…. nou wat is hier jullie antwoord op? ik heb toch recht op 60 minuutjes vrije toegang?

Update: het weinig zeggende antwoord van de xs4all helpdesk. ipv het probleem uit te zoeken dit antwoord:

 

—

Als u aanmeldt op de KPN hotspot via uw laptop en u een willekeurige
website oproept dan krijgt u de standaard KPN hotspot vangpagina. Hierop
kunt u inloggen vergeet niet om XS4ALL te kiezen in het menu achter
“Direct internettoegang Via:” Hierna vult u uw XS4ALL uw inlognaam
(beheeraccount) en wachtwoord en klik op “Inloggen”.

Op het moment dat u niet kunt inloggen, heeft u mogelijk niet gekozen om
te verbinden via XS4ALL of u gebruikt een verkeerde inlognaam/wachtwoord
combinatie. De inlognaam die u moet gebruiken is hetzelfde als uw ADSL
inlognaam zonder “@xs4all.nl”.

Als u verder nog problemen heeft met het maken van verbinding met een
bepaalde Hotspot neem dan contact op met de KPN Hotspot helpdesk
0900-HOTSPOTS (0900-4687787) of via e-mail info@kpnhotspots.com .

Voor meer informatie kunt u terecht op onze helpdesk Hotspot login
pagina:
http://www.xs4all.nl/helpdesk/mobielinternet/hotspot/login.html

Voor de configuratie van uw laptop kunt u terecht op de algemene Hotspot
pagina:
http://www.xs4all.nl/helpdesk/mobielinternet/hotspot/index.html

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Mocht u nog vragen
hebben naar aanleiding van deze e-mail dan horen wij deze graag van u!

Met vriendelijke groet,

—

Date & Time @ server

Damn the xs4all time server 194.109.5.49 has some issues. It’s messing up the system time at my server. (and all my logfiles) .. Pffffffff. Removing it from webserver admin interface to see if problem is solved. If so than above IP is really making a mess of it

Problem of time @ server has to do with update CentoS (3.5) 4.3 to CentOS 4.4 when fully yum updated more BlueQuartz / CentOS users suffer from same issue. I changed Timezone setting to another timezone applying and then putting it back to the normal timezone. Let see if the logfile is giving me the correct time now.

20Mbps ADSL Speed

speed1-ftp_1.jpg

After some testing today I finally have the speed I thought I should get. Stuff and Issues are solved ;-)

First image is a speed test from a FTP server which is

connected at an university computer with 100Mbps. Max speed over 2Mbps is great to see.

if you want to have good usenet speeds go to: 5eurousenet

The second image is the spspeed2_usenet.jpgeed test from Usenet. Earlier this morning: a no go. I was not satisfied, but after 1 hour I finally reached the speed I was thinking I should get.

So all problems solved ;-) My products can finally be tested

ADSL upgrade

In het kader van: be prepared: gisteren aanvraag ingediend om de ADSL lijn te upgraden van 12Mbit down 1Mbit up te verhogen naar 20Mbit down en 1Mbit up ivm het feit dat Annex J/M en allerlei andere ongein vast en zeker niet meer lang op zich zal laten wachten. En al die meuk moet wel getest worden.

nog geen 24 uur na de aanvraag is de omzetting van deze snelheid dan ook actief, zonder reset van het adsl modem. Phoe zeg. Het kan dus toch wel snel bij KPN

  • SNR marging van 11dB downstream en 12dB 
  • Line Attenuation 7dB downstream en 2 dB upstream

en een strakke

  • Datarate van 19994kbps downstream en 1023kbps upstream

Dus ik mag wel schrijven dat de testomgeving ideaal is. (mag ook wel als je 150 meter effectief van de centrale zit).

Nu moet xs4all het alleen nog doorvoeren in hun systemen, want de download speed is nog een strakke 1.1Mbps met tops naar 1.2Mbps. (Wat overeenkomt met een 12Mbit verbinding). Dat moet dus minimaal naar een 1.5 tot 1.8Mbit verbinding gaan .

speed.jpgDe 1242 KB/s correspondeert nog niet met 20Mbit maar goed, het het is nog steeds meer dan de 1100 KB/s wat ik continue had. Of ik zit nu echt aan de 12Mbit limiet van het oude abonnement wat nu niet gecapped wordt door de ADSL lijn. Echter zover gaat mijn technische kennis niet geheel.

Ik heb echter wel genoeg ruimte, snelheid, hardware, servers en andere ongein om de 20Mbit goed door te testen. Ik ben dan ook benieuwd wat de dag van morgen me brengt. Een e-mail naar de helpdesk van xs4all is al gestuurd.  Usenet is trouwens niet helemaal een perfecte graadmeter zag ik zojuist. Na een herstart en login op de DSL lijn en het downloaden van een 350MB Torrentfile  zie ik dat bittorrent een strakke 1.8Mbps haalt tot het maximum van 2Mbps waar ik usenet op max 1.4Mbps blijft hangen (en vaak naar beneden dropt. Iets om te onthouden voor onze helpdesk. (en nee, het kan niet aan Eweka liggen … ) ;-)